CareFrontCareFront
홈페이지 방문자를 그냥 “문의 1건”으로 끝내지 않고, 전화·카카오·방문상담·등록검토까지 따라가는 상담 전환 시스템입니다.
7건
오늘 연락할 보호자
기한이 지난 재연락을 먼저 보여줍니다.
12건
방문상담 예약
전화 문의 이후 실제 방문 일정으로 전환합니다.
자동+수동
유입경로 확인
UTM과 상담원 확인값을 함께 남깁니다.
입소 이후 행정 시스템이 기록과 청구를 담당한다면, CareFront는 입소 전 보호자 상담을 놓치지 않는 앞단입니다.
보호자가 “어디서 보고 연락했는지”, “언제 다시 연락해야 하는지”, “방문상담으로 이어졌는지”를 한 화면에서 보게 만드는 데 집중합니다.
Conversion Workflow
보호자 문의가 사라지는 구간을 전부 연결합니다
01
문의 접수
전화·카카오·폼 문의가 한 곳에 쌓입니다.
02
1차 상담
부재중, 통화 완료, 다음 연락일을 놓치지 않습니다.
03
방문상담
예약, 체크리스트, 방문 후 후속 연락까지 이어집니다.
04
성과 확인
어떤 유입경로가 상담과 등록검토로 갔는지 봅니다.
Front-office CRM
“문의가 몇 건 왔나”보다 중요한 질문
어떤 보호자가 실제 통화까지 갔는가?
어떤 경로가 방문상담을 만들었는가?
어떤 문의가 재연락 타이밍을 놓쳤는가?
문의 18
방문상담 6
문의 11
방문상담 4
문의 7
방문상담 5
SEO + Local Marketing
센터 홈페이지도 “상담 데이터”가 남아야 합니다
지역명, 비용 안내, 장기요양등급, 차량 운행지역 같은 검색 의도를 페이지로 나누고, 문의가 들어온 뒤에는 유입경로와 상담 결과를 함께 남깁니다.
전화·카카오·폼 CTA 추적
GA4에는 개인정보 없이 클릭과 전환 이벤트만 전송합니다.
지역 검색 의도 대응
센터별 비용, 등급, 차량 운행지역 페이지를 구성합니다.
유입경로별 방문상담 리포트
상담원이 통화 중 확인한 실제 유입도 함께 저장합니다.
개인정보 최소 수집
공개 폼은 전화번호 중심, 상세 건강정보는 내부 상담 기록으로 분리합니다.
Example Center Site
보호자에게 보이는 예시 홈페이지
서비스 소개 페이지와 센터 공개 페이지는 목적이 다릅니다. 루트는 센터장 설득, 예시 페이지는 보호자 전환 흐름을 보여줍니다.
예시 페이지 열기
햇살 주간보호센터 예시
전화, 카카오, 방문상담 CTA와 비용/등급 안내 페이지까지 포함합니다.
CareFront의 철학
홈페이지 제작비가 아니라, 방문상담 전환 데이터를 쌓는 일.
보호자 문의는 광고 성과표의 숫자가 아니라 가족의 불안이 시작되는 지점입니다. CareFront는 그 문의가 제때 응답되고, 기록되고, 다음 액션으로 이어지게 만드는 데 집중합니다.